市场销售十大技巧总结

导购策略：当消费者关心价格的时候，导购员应当因势利导，让顾客关注商品的使用价值。把顾客关心贵不贵改变为值不值!

语言模板：导购：大姐，买电动车不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过自行车?那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实电动车和自行车一样都是一等价钱一等货。买电动车我觉得耐用性和安全性才是最重要的。

导购：您如果觉得这款车的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的车……

销售情景2：我今天不买，过两天再买.

错误应对：

1、今天不买，过两天就没了。

2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。

问题诊断：顾客说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，都显得有点一厢情愿，难以引起顾客的共鸣。

导购策略：导购员只有找到顾客不买的真实原因并加以正确引导，才能够让顾客回心转意。

语言模板：导购：今天买不买没关系呀，我可以先为您介绍一些电动车的基本知识，等您过两天想买的时侯，您就可以心中有数了嘛……

导购：好的，没关系。过两天您想买什么样的车，是豪华款的还是简易款的?

销售情景3：我先去转转看再说

错误应对：

1、转哪家不都一样吗?

2、不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点。

问题诊断：“转哪家不都一样吗”强留顾客的理由太简单，无法打动顾客。“不要转了，你要诚心想买，我给你便宜点”虽然能起到一定的挽留顾客的作用，但是给顾客讨价还价留下了伏笔，使接下来的导购陷入了被动。

导购策略：顾客说“我出去转转”，这可能是一种心理战术，也可能是顾客没有找到中意的车，导购员首先要判断顾客是哪种情况，然后针对性地进行引导。

语言模板：导购：大姐，是不是对我的服务不满意?〈顾客一般会回答：不是，是你们的车太贵了〉大姐刚才最看中的是哪辆车?您买到一辆好车不容易，我发展一个顾客也不容易。您有什么要求，请直接告诉我，我会一定让您满意的。〈如果顾客回答：不是，是没有我喜欢的车〉请您等一下再走好吗?您最喜欢的车是什么样子的?〈等顾客说完，把他带到相似的车前……〉

销售情景4：你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧.

错误应对：

1、最多只能让您20块钱，不能再让了。

2、那就2700块钱吧，这是最低价了。(报价2880元，第一次还价到2750元)

问题诊断：顾客说“你不要讲那么多，你就说最低多少钱能卖吧”，恰好证明顾客想买这台车，这时候的导购员应当着重介绍这款车有哪些适合顾客的地方和介绍这款车的优越性能，而不是一味地消极让价。

导购策略：顾客永远关心的是价格，而导购员永远要演义地是商品的价值。要让顾客看到价值大于价格，让顾客感受到物超所值，顾客才不会也不敢一味地追求低价格。

语言模板：导购：大姐，价钱不是最主要的。您买一辆车至少要用三五年，我完整给您介绍这辆车最多三分钟。您听我用两三分钟讲完再决定买不买也不迟，要是导购员三言两语就叫您卖车，那是对您不负责任，您买回家万一后悔了，她们会把钱退给您吗?

销售情景5：今天不买,等过两天你们搞698活动再买.

错误应对：

1、698不是人人都能有机会的。

2、(无言以对)

问题诊断：本案的第一种回答，虽然比较真实，但缺少策略，无法让顾客回心转意。而第二种情况则比较消极。

导购策略：每次促消活动都有个特点：活动期限内的销量会有所增加或明显增加，但活动之前和活动过后的一段时间内，销量会很不景气，原因是活动之前的广告和宣传会使得消费者持币待购，而活动期间积聚的人气和销量也透支了活动过后相当一段时间内的销售。做为一名职业的导购人员最主要的职责之一就是引导每一个进店顾客的正确选择和及时消费。

市场销售十大技巧总结精选篇1

1态度要坚决

不要小看这几十块钱，这是一种原则。再说你一台手机才赚多少?一旦抹掉，下次就要抹掉更多。重要的是，顾客还价以后反而会后悔“早知道多还一点。”

一般来说，开业开始坚持半年，还价的现象将会明显少转;而实践证明，即使是爱还价的顾客，第一次来店是认真还价;第二次是问问看;第三次就不再还价了。

2目光坚定

有时候说的话一样，效果却不相同。这表现于导购的自信的表现，而坚定、对视的目光显然可以提升自信。

3语气坚决

在面对还价的顾客时，服务态度要好，语言也需要尽量委婉，而语气则必须坚决，让顾客觉得，真的不能还价。

销 售 案 例

就是现在比较让人熟知的苹果系列，这边比较多的顾客朋友来询问苹果手机，而在门店就有一个巨大的小苹果闪充王M7S海报会比较吸引人。这个时候，只要顾客瞄一眼。就会看到占据第一印象。

当然，明知顾客一心恋着苹果手机，这时候，就不可强推小苹果手机，可以上前去：“先生或者美女，你好!我们公司现在和小苹果公司合作推出的闪充王M7S这款手机，外观比苹果的手机好看，性价比更高，功能更强大，我来给您介绍下!”顾客一般听了这个会让你拿来比较下的，这时候，就是一个耐心和细心的关键点了。

将顾客带进休息室，倒一杯水:"天气热，喝杯水。”适当关心下顾客，拉近距离感。然后将小苹果M7S的全部亮点演示给顾客看，包括价格方面。顾客都是会被你的热情所感动的，6个至少有2个被成功转推的。

总而言之，做销售就是要学会分析客户，用服务实施战略，用积极的情绪来感染客户，勤快加脸皮厚。

要求：心勤、嘴勤、腿勤，这些光想是没有用的，只会单相思，这需要切实的执行力，没有这些努力是绝对不可能让客户主动和你成为朋友的，实际面对和现场灵活发挥最能锻炼人。

市场销售十大技巧总结精选篇2

技巧1：提供无风险保障

如果你期待新的健身会员的加入，那么，在向他们宣传销售健身项目时，最好向他们提供类似“__天满意保证”的无风险保障，这样一来，将能够消除大多数客户的怀疑心理，使他们相信自己能够获益于你所提供的健身计划，而不会花冤枉钱。

技巧2：设定奖励制度

当你提供前面咱们所说的无风险保障时，你可能已经轻松地获得几名新会员了。然而，如果你再在他们新入会的第一天提供一个惊喜的新人奖励，那么他们必定对你更加信任且喜爱有加。这样一来，通过新会员一传十、十传百，便为你树立了良好口碑，帮助你吸引更多的新会员。

技巧3：避免照本宣科

很多次在下班路上会碰到一些健身销售挡住去路，出于礼貌可能我们会停下来听他下一步会跟我们解说些什么，大部分健身销售这个时候会拿出自己的本子刻板地念起来，这样照本宣科的销售不仅显得很不专业，而且以这样的呆板态度不仅吸引不了新客户，还有可能把客户吓跑。

相反，当有潜在客户愿意驻足聆听健身项目介绍，作为专业的健身销售会花个10来分钟，开放式地与他们聊天，自由地问答，(问一些类似“为什么如今健身如此重要，你的看法是什么呢?”“在过去的健身经历里，你有遇到哪些困难与障碍吗?”“当你几个月后达到了自己预期的目标，你能想象那时候的自己是什么感受吗?”等等诸如此类的朋友似的轻松聊天)，并且，别忘了在对答期间认真记录笔记，此时，潜在客户看到不仅是销售人员的专业，还有销售人员认真负责的态度，他们相信加入这样专业负责的健身计划也一定能够达到自己所期待的目标效果。

话术1：电话销售技巧

当获得一个潜在客户的联系方式时，选择合适的时间拨打电话，有礼貌、且对所提供的健身项目应尽可能简明扼要地浓缩说明，避免拖沓导致对方厌烦的结束通话。以下是一个电话销售的例子，供大家参考。

“您好，我是__, 来自__健身会所，上次您留下了联系方式，不知道这个时候联系您讨论我们的健身项目是否合适?”

如果是潜在客户来电想了解健身项目，则回答“感谢您的来电，我很乐意帮助您。能否跟我说说您的情况以及您的健身目标呢?您目前有正在参加的健身项目吗?

......(听对方答话)

“好的，谢谢您的回答，现在请允许我向您介绍一下我们的健身项目.....(简明扼要地介绍健身项目)。所有的项目周期大概为...(多长时间), 费用从__元到__不等，这取决于您所选择的项目。这些是否在您的预算之内呢?”

话术2：预约见面咨询

在电话里大致讨论了健身项目情况之后，如果对方并没有明显的拒绝的意思，那么可以和对方预约一个面对面、一对一的咨询时间。如果对方答应赴约，则如此礼貌回应“好的，下一步我们将安排一下咨询时间，咨询时长一般需要大概45分钟”，X月X号和 X月X号我有预约空档，请问什么时候方便您前来赴约呢?“

话术3：面谈时避免滔滔不绝

当客户前来咨询时，一名过于滔滔不绝的健身销售或多或少会给人夸张甚至虚夸的不好印象，让人觉得觉得你只是盯紧他们的钱包而卖产品，而不是真正会去帮他们实现健身目标。所以，这个时候，听比说更重要。举个例子，当客户说，“我想减肥。”不专业的健身销售立马就会说“那您来对了!我们这里有__X课程，有__X教练，有__X服务和__X项目!”

淡定，淡定。

先思考思考再说话!

--为什么他/她想减肥?

--他/她的目标是要减去多少体重?

--当他/她减肥成功了，可以做哪些现在想做而没法做的事?

--他/她过去有哪些减肥经历?

--他/她有哪些运动习惯?

--对于他/她来说，什么是将要面临的巨大挑战?

话术4：巧妙回应“价格太贵”

通常情况下，在向客户介绍项目费用时候，最好是介绍“月平均费用”，而不是“年总费用”，因为前者能够让客户快速地计算这是否在他们的预算之内。日常生活中很多东西我们都是按月支付的，比如水费、电费等等，人们比较清楚自己月末有多少可支配的款额，从而清楚健身项目是否适合自己。

假如对方以“价格太贵”而回绝时，则应询问“请问您的预算大概是多少呢?”如果客户所给的预算价格太低，而你无法提供此价位的健身项目时，那么，则礼貌的回绝“很抱歉，我们目前暂时没有符合您的预算的健身项目。尽管如此，我们还是很乐意送给你一份健身指南，希望对您有帮助”。这样一来，即便可能这一次他暂时不做决定，也有可能被你的诚恳再度吸引回头。